Ein Problem melden
Zwei Wege. Der erste ist der schnellere — er landet sofort bei uns, ohne dass Sie sich irgendwo anmelden müssen.
Schreiben Sie es in WhatsApp
In der Gruppe oder dem Chat, in dem Sie sonst auch Ihre Baustellen melden. Sie brauchen keine neue Nummer und kein neues Programm.
Schreiben Sie einfach, was nicht geht — zum Beispiel:
„Hilfe, die Fotos werden nicht hochgeladen."
Wörter wie „Hilfe", „Fehler", „Problem" oder „geht nicht" erkennen wir automatisch. Ihre Meldung wird sofort als Fall angelegt — sie liegt nicht bis morgen früh herum.
Wenn Sie ein Foto vom Bildschirm mitschicken, hilft das. Und schreiben Sie dazu, auf welcher Seite es passiert ist.
Schreiben Sie eine E-Mail
An hilfe@helloboss.dev. Das ist der richtige Weg, wenn Sie im Büro sitzen und gar keinen WhatsApp-Kanal haben. Oder wenn Sie etwas anhängen wollen.
Damit wir nicht nachfragen müssen: Firmenname, was Sie gemacht haben, und was stattdessen passiert ist.
Geht es um Ihre Daten, nicht um eine Störung? Wie Sie Auskunft oder Löschung verlangen, steht unter Betroffenenrechte. Wollen Sie kündigen, geht das ohne Umweg über Kündigen. Eine Sicherheitslücke gehört an sicherheit@helloboss.dev.