Повідомити про проблему
Два способи. Перший швидший — повідомлення одразу потрапляє до нас, і Вам не потрібно ніде входити.
Напишіть у WhatsApp
У групі чи чаті, де Ви зазвичай повідомляєте про свої об’єкти. Вам не потрібен ні новий номер, ні нова програма.
Просто напишіть, що не працює — наприклад:
«Support: фото не завантажуються.»
Якщо у повідомленні є слово «Support» або «Problem» (латиницею), ми розпізнаємо його автоматично. Ваше повідомлення одразу реєструється як звернення — воно не чекає до завтрашнього ранку.
Знімок екрана допомагає. І напишіть, на якій сторінці це сталося.
Напишіть ел. листа
На адресу hilfe@helloboss.dev. Це правильний спосіб, якщо Ви в офісі й зовсім не маєте каналу WhatsApp або хочете щось додати.
Щоб нам не довелося перепитувати: назва фірми, що Ви зробили і що сталося натомість.
Ідеться про Ваші дані, а не про збій? Як запросити інформацію або видалення, описано на сторінці Права суб’єктів даних. Якщо Ви хочете розірвати договір, це можна зробити напряму через Розірвання. Про вразливості безпеки повідомляйте, будь ласка, на sicherheit@helloboss.dev.