Сообщить о проблеме
Два способа. Первый быстрее — сообщение сразу попадает к нам, и Вам не нужно никуда входить.
Напишите в WhatsApp
В группе или чате, где Вы обычно сообщаете о своих объектах. Вам не нужен ни новый номер, ни новая программа.
Просто напишите, что не работает — например:
«Support: фото не загружаются.»
Если в сообщении есть слово «Support» или «Problem» (латиницей), мы распознаём его автоматически. Ваше сообщение сразу регистрируется как обращение — оно не ждёт до завтрашнего утра.
Снимок экрана помогает. И напишите, на какой странице это произошло.
Напишите письмо
На адрес hilfe@helloboss.dev. Это правильный способ, если Вы в офисе и у Вас вообще нет канала WhatsApp или Вы хотите что-то приложить.
Чтобы нам не пришлось переспрашивать: название фирмы, что Вы сделали и что произошло вместо этого.
Речь идёт о Ваших данных, а не о сбое? Как запросить сведения или удаление, описано на странице Права субъектов данных. Если Вы хотите расторгнуть договор, это можно сделать напрямую через Расторжение. Об уязвимостях безопасности сообщайте, пожалуйста, на sicherheit@helloboss.dev.